{"id":2186,"date":"2017-10-18T13:03:19","date_gmt":"2017-10-18T16:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/?p=2186"},"modified":"2017-10-18T13:42:20","modified_gmt":"2017-10-18T16:42:20","slug":"mercedes-benz-e-1a-fabricante-lancar-um-programa-de-fidelidade-e-recompensas-completo-para-clientes-de-veiculos-comerciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/?p=2186","title":{"rendered":"Mercedes-Benz \u00e9 a 1\u00aa fabricante a lan\u00e7ar um programa de fidelidade e recompensas completo para clientes de ve\u00edculos comerciais"},"content":{"rendered":"

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/u>Iniciativa exclusiva da marca \u00e9 uma continuidade da campanha\u00a0\u201cMercedeiros de Verdade\u201d, cujo aplicativo j\u00e1 registra mais de 13.000 downloads<\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

<\/u>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/u>Voltado a frotistas, aut\u00f4nomos, motoristas, gestores de frota e de manuten\u00e7\u00e3o, programa envolve compra de pe\u00e7as e servi\u00e7os na Rede de Concession\u00e1rios Mercedes-Benz<\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

<\/u>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/u>Lan\u00e7amento \u00e9 atra\u00e7\u00e3o na Fenatran, juntamente com outras novidades da marca:\u00a0Oficina de Alta Performance, Servi\u00e7os Dedicados e Kits de pe\u00e7as genu\u00ednas por segmento<\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

Visando conectividade e interatividade cada vez maior com os motoristas, aut\u00f4nomos, frotistas e gestores de frota e manuten\u00e7\u00e3o, a Mercedes-Benz \u00e9 a primeira fabricante de ve\u00edculos comerciais do Pa\u00eds a lan\u00e7ar um programa de fidelidade e recompensas para clientes. Essa novidade promete engajar o p\u00fablico em a\u00e7\u00f5es in\u00e9ditas no segmento.<\/u><\/u><\/p>\n

\u201cEssa iniciativa \u00e9 uma continuidade da campanha\u00a0Mercedeiros de Verdade, que em pouco mais de dois meses do lan\u00e7amento do seu App j\u00e1 acumula mais de 13.000 downloads\u201d, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas, Marketing e Pe\u00e7as & Servi\u00e7os Caminh\u00f5es e \u00d4nibus da Mercedes-Benz\u00a0do Brasil. \u201cAp\u00f3s a fase da campanha \u2013 que ir\u00e1 at\u00e9 31 de janeiro de 2018 e que envolve brindes instant\u00e2neos e cupons virtuais para sorteios dos caminh\u00f5es Accelo e Actros e de dois ve\u00edculos Vito \u2013, os clientes da Mercedes-Benz do Brasil passam a contar com um programa de fidelidade e recompensas definitivo, de f\u00e1brica, in\u00e9dito no segmento e de abrang\u00eancia nacional, trazendo vantagens e recompensas para os participantes \u2013 seja para propriet\u00e1rios dos ve\u00edculos, motoristas e demais p\u00fablicos que est\u00e3o pr\u00f3ximos da marca no dia a dia\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

O programa de fidelidade e recompensas da Mercedes-Benz baseia-se num conceito j\u00e1 amplamente consolidado no mercado, como, por exemplo, nas milhagens de companhias a\u00e9reas e cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Assim, a cada R$ 1,00 gasto com pe\u00e7as e servi\u00e7os, o frotista ou o aut\u00f4nomo ganhar\u00e1 1 ponto. O ac\u00famulo de pontos se torna uma grande vantagem para o cliente, que pode utilizar sua pontua\u00e7\u00e3o para obter descontos ou at\u00e9 mesmo isen\u00e7\u00e3o de pagamento em outras compras de pe\u00e7as e servi\u00e7os nos concession\u00e1rios Mercedes-Benz no Brasil. Isto significa um benef\u00edcio valioso para todo o segmento.<\/u><\/u><\/p>\n

\u201cUm grande diferencial do nosso programa de fidelidade e recompensas \u00e9 que os pontos conquistados t\u00eam validade de 5 anos, o maior do mercado\u201d, destaca\u00a0Leoncini. \u201cIsso d\u00e1 ao cliente maior prazo e mais op\u00e7\u00e3o de escolha para utilizar a pontua\u00e7\u00e3o acumulada\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

Programa traz vantagens espec\u00edficas para os motoristas<\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

Al\u00e9m da pontua\u00e7\u00e3o que se acumula conforme as compras de pe\u00e7as e servi\u00e7os, o programa de fidelidade e recompensas da Mercedes-Benz prev\u00ea tamb\u00e9m uma outra forma de recompensa, que s\u00e3o as chamadas \u201cestrelas\u201d, o que premia o relacionamento e a prefer\u00eancia pela marca. \u201cO motorista que leva o caminh\u00e3o para realizar o servi\u00e7o no nosso concession\u00e1rio, por exemplo, ganhar\u00e1 estrelas\u201d, explica Leoncini. \u201cQuanto mais estrelas ele acumular, mais vantagens poder\u00e1 obter junto \u00e0 Mercedes-Benz e tamb\u00e9m em parceiros estrat\u00e9gicos, obtendo descontos para produtos e servi\u00e7os voltados para o seu neg\u00f3cio e tamb\u00e9m para a sua fam\u00edlia, como, por exemplo: celular, pneus, ped\u00e1gio, combust\u00edvel, frete, seguros, roupas, participa\u00e7\u00e3o em eventos exclusivos promovidos pela Mercedes-Benz, entre outras vantagens. Tamb\u00e9m est\u00e1 previsto interatividade gamificada que reconhece o comportamento do p\u00fablico e gera maior engajamento com o programa e com a marca. \u201d<\/u><\/u><\/p>\n

A cada intera\u00e7\u00e3o com o programa de fidelidade e recompensas, os motoristas, al\u00e9m dos propriet\u00e1rios e dos gestores de frota e manuten\u00e7\u00e3o, ganham estrelas. Essa \u00e9 uma forma de ampliar ainda mais os benef\u00edcios de quem escolhe um Mercedes-Benz. Isso ser\u00e1 realizado por meio da plataforma do programa e ocorrer\u00e1 sempre que os motoristas ou gestores participarem de campanhas promocionais, eventos, pesquisas, enquetes, indica\u00e7\u00e3o de novos membros e compartilhamento de conte\u00fado nas redes sociais. Al\u00e9m disso, os participantes poder\u00e3o acumular estrelas por meio do registro da quilometragem do ve\u00edculo sempre que realizar a manuten\u00e7\u00e3o em um concession\u00e1rio Mercedes-Benz no prazo previsto no manual do propriet\u00e1rio. \u201cO ac\u00famulo de estrelas poder\u00e1 ser recompensado de forma muito vantajosa para o aut\u00f4nomo numa parceria que estabelecemos com o TruckPad, o aplicativo que liga o motorista \u00e0 carga\u201d, diz Silvio Renan, diretor de Pe\u00e7as e Servi\u00e7os ao Cliente da\u00a0Mercedes-Benz\u00a0do Brasil. \u201cConforme o volume de estrelas que venha a conquistar, ele ser\u00e1 classificado como TruckPad Black, tendo prioridade nos fretes dispon\u00edveis, porque isso significa que fez as manuten\u00e7\u00f5es e revis\u00f5es no concession\u00e1rio e utilizou pe\u00e7as e servi\u00e7os da marca. Ou seja, quanto mais estrelas acumuladas, mais o participante tem benef\u00edcios que resultar\u00e3o em maior poder de uso das recompensas.<\/u><\/u><\/p>\n

Inicialmente, a pontua\u00e7\u00e3o do\u00a0programa de fidelidade e recompensas \u00e9 v\u00e1lida para a compra de Pe\u00e7as Genu\u00ednas Mercedes-Benz de caminh\u00f5es, \u00f4nibus e ve\u00edculos comerciais leves (Sprinter e Vito), pe\u00e7as multimarcas Alliance Truck Parts, pe\u00e7as remanufaturadas Renov, lubrificantes genu\u00ednos, servi\u00e7os de m\u00e3o de obra realizados pelo concession\u00e1rio Mercedes-Benz e os servi\u00e7os MercedesServiceCard, Fleetboard e Planos de Manuten\u00e7\u00e3o Mercedes-Benz.<\/u><\/u><\/p>\n

\u201cOs motoristas t\u00eam uma import\u00e2ncia cada vez maior para nossa marca\u201d, diz Silvio Renan. \u201cPor isso, estamos trabalhando fortemente em iniciativas que nos aproximem cada vez mais desses profissionais. Quanto mais estivermos em contato com eles, ouvindo o que t\u00eam a nos dizer, poderemos atender ainda melhor suas necessidades e expectativas\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

De acordo com o executivo, os motoristas s\u00e3o pe\u00e7as-chave para que a\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Mercedes-Benz\u00a0acompanhe a realidade do transporte de cargas e de passageiros no Brasil. \u201cCom esse programa de fidelidade e recompensas, queremos valorizar esse papel e estabelecer mais intera\u00e7\u00e3o com eles, o que nos traz subs\u00eddios para a melhoria cont\u00ednua de nossos produtos e servi\u00e7os\u201d, ressalta Silvio Renan. \u201cIsso refor\u00e7a o nosso compromisso As estradas falam. A\u00a0Mercedes-Benz\u00a0ouve\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

O programa de fidelidade e recompensas da Mercedes-Benz nasceu de uma parceria com a LTM, empresa l\u00edder do mercado B2B e a terceira maior no mercado de fidelidade brasileiro.\u00a0 Hoje a LTM gerencia mais de 20 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos em mais de 300 programas de fidelidade que a empresa operacionaliza e conta com uma estrutura pronta para dar a relev\u00e2ncia que o programa da Mercedes-Benz exige.<\/u><\/u><\/p>\n

Marca leva mais novidades de pe\u00e7as e servi\u00e7os \u00e0 Fenatran<\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

Visando assegurar mais rentabilidade para os neg\u00f3cios dos clientes, a Mercedes-Benz est\u00e1 cada dia mais presente no dia a dia das empresas de transporte, oferecendo solu\u00e7\u00f5es para todas as suas demandas. Nesse sentido, a marca sempre agrega novidades ao seu portf\u00f3lio de pe\u00e7as e servi\u00e7os que garantam a disponibilidade e a produtividade dos ve\u00edculos para o trabalho, gerando o resultado esperado.<\/u><\/u><\/p>\n

\u201cA cada dia, o nosso desafio \u00e9 apresentar solu\u00e7\u00f5es diferentes e cada vez melhores para os clientes\u201d, afirma Leoncini. \u201cPara tanto, queremos sempre estar junto deles, conhecer a realidade de suas opera\u00e7\u00f5es e necessidades e ouvir o que t\u00eam a nos dizer. Isso nos permite desenvolver produtos e servi\u00e7os cada vez mais eficientes, que tragam economia, redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e produtividade, com a rentabilidade desejada e a qualidade e a seguran\u00e7a da nossa marca\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

A Mercedes-Benz reservou novidades em pe\u00e7as e servi\u00e7os para a Fenatran 2017,\u00a0Sal\u00e3o Internacional do Transporte Rodovi\u00e1rio de Cargas. O estande da marca demonstrar\u00e1 especialmente a ampla abrang\u00eancia do portf\u00f3lio para caminh\u00f5es. Entre os destaques est\u00e3o a Oficina de Alta Performance, os Servi\u00e7os Dedicados e os kits de pe\u00e7as genu\u00ednas por segmento\u201d.<\/u><\/u><\/p>\n

Fonte: Mercedes-Benz<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Iniciativa exclusiva da marca \u00e9 uma continuidade da campanha\u00a0\u201cMercedeiros de Verdade\u201d, cujo aplicativo j\u00e1 registra mais de 13.000 downloads \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Voltado a frotistas, aut\u00f4nomos, motoristas, gestores de frota e de manuten\u00e7\u00e3o, programa envolve compra de pe\u00e7as e servi\u00e7os na Rede de Concession\u00e1rios Mercedes-Benz \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Lan\u00e7amento \u00e9 atra\u00e7\u00e3o na Fenatran, juntamente com outras novidades da marca:\u00a0Oficina de Alta … Continue lendo Mercedes-Benz \u00e9 a 1\u00aa fabricante a lan\u00e7ar um programa de fidelidade e recompensas completo para clientes de ve\u00edculos comerciais<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2187,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,3],"tags":[403,650,1091,1038,26,825],"class_list":["post-2186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-curiosidades","category-noticia","tag-caminhoes-mercedes-benz","tag-fenatran-2017","tag-fidel","tag-mercedeiros-de-verdade","tag-mercedes-benz","tag-veiculos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.truckpad.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}