Os produtos Renov são peças remanufaturadas Mercedes-Benz. Ou seja, são peças que passaram por um tratamento especial para garantir qualidade genuína e preço até 40% menor que uma peça nova.
Você ainda conta com garantia nacional de 12 meses e pode usar sua peça usada como parte do pagamento de uma nova. Tudo isso em sintonia com o conceito ESG (Environmental Social and Governance).
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A telemetria trazendo mais eficiência e segurança para sua operação em um clique.
A Mercedes-Benz tem a solução de telemetria ideal para monitorar o seu caminhão. Controle de consumo de combustível, desempenho do condutor, bloqueio de veículo e muito mais.
Acesse o nosso Showroom Virtual ou vá a um concessionário e encontre o combo ideal para você.
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Para você conquistar mais conhecimento sobre as estradas, a Mercedes-Benz através do Estrela das Estradas preparou um curso incrível para você.
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As estradas pedem conhecimento, e a Mercedes-Benz oferece todo esse suporte para quem deseja ganhar mais sabedoria e ficar por dentro de todas as novidades do mundo dos caminhoneiros.
Inovando constantemente, a Mercedes-Benz oferece ao cliente as alternativas de atendimento presencial nos concessionários ou por meio do Showroom Virtual
Pioneira na aplicação do conceito Indústria 4.0, a Empresa passou a oferecer um novo patamar de serviços e conectividade no País, a Rede de Concessionários Mercedes-Benz está presente em todos os estados do território nacional, junto às principais rotas de transporte e logística.
Em seus 65 anos no Brasil, a Mercedes-Benz se mantém determinada a entregar aos clientes tudo aquilo que eles esperam de uma marca reconhecida em todo o mundo pela qualidade, credibilidade e confiabilidade. Além de veículos eficientes e rentáveis para o transporte de carga e de passageiros, a marca possui a maior Rede de Concessionários do Brasil, Oficinas Dedicadas na estrutura do próprio cliente e as unidades SelecTrucks, Truck Centers e CenterBus, somando mais de 300 pontos de atendimento junto às principais rotas de transporte e logística.
Esse compromisso de estar próximo dos clientes foi firmado antes mesmo do início da produção de veículos no Brasil. Em 1951, a rede de atendimento aos produtos da marca já era composta por mais de 100 representantes intitulados distribuidores, cobrindo quase todo o território nacional. Essa cultura é refletida na longevidade dessa parceria, com concessionários que estão ao lado da marca desde o início da produção nacional. De lá para cá, a Mercedes-Benz do Brasil assegurou atendimento e assistência técnica especializados, realizados por profissionais treinados e com larga experiência, em todos os momentos e circunstâncias econômicas nacionais. A Rede de Concessionários, em constante processo de modernização, está sempre preparada para prestar total apoio aos clientes. Isso traz disponibilidade e produtividade no transporte, visando eficiência e a rentabilidade desejada.
“Trazemos esse DNA da excelência no atendimento. Atender bem o cliente, surpreendê-lo e encantá-lo é um compromisso ao qual nos dedicamos todos os dias na Empresa há 65 anos”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil. “Para isso, procuramos ouvir o cliente, entender sua necessidade, para poder então atender aos seus anseios – é o que expressamos no compromisso ‘As estradas falam e a Mercedes-Benz ouve cada voz’. Essa voz das estradas, que é a voz dos clientes, é escutada atentamente, desde o projeto que definirá as características de um veículo, passando pela fabricação, processo de venda e depois pelo acompanhamento de pós-venda da nossa área de Peças e Serviços. Por isso, a satisfação do cliente é o que diariamente nos move”.
“Na Mercedes-Benz, nós tratamos o negócio do cliente como se fosse nosso. Isso significa colocar-se no lugar dele, mantendo o foco na máxima disponibilidade de seus veículos para que sua atividade se realize de forma planejada, previsível e lucrativa”, diz Silvio Renan, diretor de Peças e Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz do Brasil. “Por isso, toda demanda que recebemos é tratada com a máxima prioridade e eficácia, reforçando um relacionamento em que todos ganham. Trabalhamos para cumprir rigorosamente esse compromisso, que é a nossa missão, correspondendo às expectativas dos nossos clientes, que depositam na Mercedes-Benz uma confiança de mais de seis décadas”.
A inovação 4.0 em Serviços
“A Mercedes-Benz saiu na frente e avançou muito nas perspectivas da nova era da Indústria no Brasil. Inovamos a produção de veículos comerciais com a Fábrica 4.0, para recebermos uma linha de Caminhões 4.0 como o Novo Actros e, então, podermos oferecer Serviços 4.0 para um cliente que também é cada vez mais 4.0, mais digital e conectado, e mais profissional”, prossegue Roberto Leoncini. “Um cliente antenado com as novidades e que conhece muito bem os benefícios que as tecnologias podem agregar ao dia a dia do veículo e do motorista, bem como para a gestão de sua frota no transporte e logística. Ou seja, mais uma vez, trazemos soluções que acompanham diretamente as demandas do mercado”.
Para Silvio Renan, “toda a indústria precisa se reinventar e inovar a cada dia e nossa Empresa vem trabalhando intensamente para acompanhar essa grande transformação tecnológica. Estamos falando de uma série de inovações baseadas em telemetria, inteligência artificial, algoritmos, tecnologia digital, Internet das Coisas e automatização, que trazem mais disponibilidade, conveniência, segurança e rentabilidade aos clientes”.
Para o motorista, com os avanços da Indústria 4.0, a Mercedes-Benz garante ainda mais recursos e interatividade, para que ele desfrute com muita conveniência da conectividade com o gestor da frota, com sua empresa, com o cliente que receberá sua carga e até com as suas relações pessoais e familiares. “É a conexão dinâmica entre o motorista, o caminhão, os nossos serviços e a operação do cliente. Nossos times da fábrica e dos concessionários estão na retaguarda, trabalhando em total sinergia para garantir os melhores resultados para quem está lá na ponta fazendo o transporte de carga e de passageiros”, diz Silvio Renan.
Soluções para os tempos de pandemia
Atenta às demandas dos clientes e às movimentações do mercado, a Mercedes-Benz apresentou várias soluções para os clientes enfrentarem as condições adversas durante a pandemia. O objetivo é continuar atendendo os clientes com a qualidade que esperam da marca. Como exemplo, a Central de Relacionamento com o Cliente criou o atendimento via WhatsApp para a prestação de serviços assistenciais do Mercedes Service24h. Este canal se somou aos diversos outros já disponíveis, como telefone, chat, e-mail e mídias sociais.
No ano passado, a Mercedes-Benz inovou no Brasil com o lançamento do Showroom Virtual para venda de veículos, peças e serviços. Levou assim, de forma online, o concessionário para dentro da empresa do cliente, de onde ele pode fazer negócios pelo computador, tablet ou celular. E o cliente decide se quer o atendimento virtual ou presencial.
A Empresa também ampliou o alcance da Rede de Concessionários com a abertura de unidades Truck Center em postos de combustíveis, para atender de forma mais rápida os clientes com peças e serviços.
Essas medidas tomadas pela Mercedes-Benz e por sua Rede conquistaram a confiança dos clientes, que mais uma vez puderam constatar que a marca está ao lado deles o tempo todo, onde eles precisarem e com a qualidade que já conhecem. “Sem dúvida, independentemente da pandemia, seguimos proporcionando uma experiência excelente aos clientes da nossa marca”, destaca Roberto Leoncini.
Inspirado pelo mote “As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve”, o “Embaixador da Voz das Estradas”, João Moita, pegou a estrada em 2019 para conversar com as mulheres motoristas e com as esposas de caminhoneiros conhecidas como Cristais para entender os desafios de quem faz da boleia uma extensão de sua casa. As participantes falaram sobre a paixão pelo caminhão e pela profissão, da saudade da família, da falta de estrutura nos pontos de paradas e sugeriram melhorias para a qualidade de vida de quem passa muito tempo na estrada.
Como resultado desses encontros, criamos o movimento “A Voz Delas”. O objetivo é dar atenção às necessidades das caminhoneiras e cristais. Conscientizar a sociedade da importância destas mulheres no transporte e buscar parceiros para juntos tornar este movimento ainda maior, facilitando o dia a dia destas guerreiras do transporte.
Algumas das principais sugestões foram melhorar os banheiros dos postos de abastecimento e oferecer locais de espera adequados para as Cristais, enquanto os motoristas carregam ou descarregam suas cargas em transportadoras, centrais de distribuição e outros locais.
Diante dessa necessidade realizamos a reforma dos banheiros feminino e masculino do Posto Abobrão Rio Doce, em Cachoeira Alta, no interior de Goiás, em um movimentado ponto de parada da BR-364, km 113. O banheiro foi todo reformado, recebendo pisos novos, azulejos, pia, box de chuveiro, além, de espelhos, cadeiras, plantas e uma lavandaria para facilitar a vida dos caminhoneiros que passam por lá.
De lá pra cá não paramos de receber parceiros e realizar ações em prol dos caminhoneiros que ajudam a mover o Brasil. Venha participar com a gente, basta acessar: www.avozdelas.com.br
TEST DRIVE Percurso exclusivo de até 200Km no Novo Actros Mercedes-Benz
CARTÃO COM R$ 1.000,00 Para abastecimento ou compra de peças e serviços Mercedes-Benz
KIT OFICIAL Mochila, boné e acessórios da marca Mercedes-Benz
COMO PARTICIPAR?
Chegou a sua vez! Você pediu e nós escutamos. Seu bruto fica estacionado e você vai rodar com o Novo Actros da Mercedes-Benz! Uma experiência incrível e você não pode deixar de se inscrever para participar.
Consulte as cidades de origem e datas disponíveis, baixe o aplicativo TruckPad e ative seu cadastro. Além das melhores ofertas de frete, você ainda tem a chance de ser selecionado e será a SUA VEZ NO NOVO ACTROS!
A Mercedes-Benz Vans oferece diversos itens de segurança de série em toda a linha Sprinter, destacando a exclusividade do Assistente Ativo de Frenagem (ABA) e o ESP Adaptativo 9I® mais completo da categoria, evidenciados no mês dedicado à segurança no trânsito.
“O Maio Amarelo simboliza o movimento para conscientização de todos sobre a segurança no trânsito e a Mercedes-Benz reforça este comprometimento, oferecendo produtos tecnológicos e seguros para nossos clientes”, ressalta Jefferson Ferrarez, presidente e CEO Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
A segurança é um dos valores da Mercedes-Benz e isso se torna ainda mais evidente ao disponibilizar de série um conjunto completo de itens para mitigar situações que coloquem a vida dos ocupantes em risco.
Na segurança ativa, a linha Sprinter é destaque com diversas tecnologias inovadoras como o Assistente Ativo de Frenagem (ABA), que detecta obstáculos a frente, alerta o motorista e até inicia a frenagem de forma autônoma, caso o motorista não atue; e o ESP Adaptativo 9I® mais completo da categoria, que conta com 12 assistentes agindo simultaneamente para oferecer maior estabilidade e diminuir consideravelmente as chances de possíveis tombamentos do veículo em manobras bruscas.
Outras tecnologias de série e que trazem ainda mais conforto e segurança para percorrer longas distâncias são: o Assistente de vento lateral, que ajuda a manter a Sprinter em sua trajetória, mesmo sob influência de fortes rajadas que tendem a desestabilizar o veículo; e o Assistente de fadiga, sistema capaz de reconhecer sinais típicos de sonolência e perda de atenção, indicando ao motorista, por meio de alertas sonoros e visuais, a necessidade de fazer uma pausa.
Toda essa tecnologia funciona com o propósito de conter significativamente situações de risco e acidentes. Entretanto, em caso de ocorrências, a linha Sprinter também oferece itens de segurança passiva como airbag duplo, além da estrutura do veículo ser projetada para sofrer possíveis deformações, gerando menos impacto em seus ocupantes para preservar a vida de todos.
Todos os outros detalhes dos produtos e serviços da Mercedes-Benz Vans estão disponíveis no website https://vans-mercedesbenz.com.br
O Sprinter Truck traz força urbana, potência e claro, muito conforto. Solução perfeita para quem precisa levar cargas diariamente com rapidez e segurança, além de apresentar a maior capacidade de carga útil da categoria. O caminhão de 3,5 até 5 toneladas que a sua empresa precisa.
