Os produtos Renov são peças remanufaturadas Mercedes-Benz. Ou seja, são peças que passaram por um tratamento especial para garantir qualidade genuína e preço até 40% menor que uma peça nova.
Você ainda conta com garantia nacional de 12 meses e pode usar sua peça usada como parte do pagamento de uma nova. Tudo isso em sintonia com o conceito ESG (Environmental Social and Governance).
Inovando constantemente, a Mercedes-Benz oferece ao cliente as alternativas de atendimento presencial nos concessionários ou por meio do Showroom Virtual
Pioneira na aplicação do conceito Indústria 4.0, a Empresa passou a oferecer um novo patamar de serviços e conectividade no País, a Rede de Concessionários Mercedes-Benz está presente em todos os estados do território nacional, junto às principais rotas de transporte e logística.
Em seus 65 anos no Brasil, a Mercedes-Benz se mantém determinada a entregar aos clientes tudo aquilo que eles esperam de uma marca reconhecida em todo o mundo pela qualidade, credibilidade e confiabilidade. Além de veículos eficientes e rentáveis para o transporte de carga e de passageiros, a marca possui a maior Rede de Concessionários do Brasil, Oficinas Dedicadas na estrutura do próprio cliente e as unidades SelecTrucks, Truck Centers e CenterBus, somando mais de 300 pontos de atendimento junto às principais rotas de transporte e logística.
Esse compromisso de estar próximo dos clientes foi firmado antes mesmo do início da produção de veículos no Brasil. Em 1951, a rede de atendimento aos produtos da marca já era composta por mais de 100 representantes intitulados distribuidores, cobrindo quase todo o território nacional. Essa cultura é refletida na longevidade dessa parceria, com concessionários que estão ao lado da marca desde o início da produção nacional. De lá para cá, a Mercedes-Benz do Brasil assegurou atendimento e assistência técnica especializados, realizados por profissionais treinados e com larga experiência, em todos os momentos e circunstâncias econômicas nacionais. A Rede de Concessionários, em constante processo de modernização, está sempre preparada para prestar total apoio aos clientes. Isso traz disponibilidade e produtividade no transporte, visando eficiência e a rentabilidade desejada.
“Trazemos esse DNA da excelência no atendimento. Atender bem o cliente, surpreendê-lo e encantá-lo é um compromisso ao qual nos dedicamos todos os dias na Empresa há 65 anos”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil. “Para isso, procuramos ouvir o cliente, entender sua necessidade, para poder então atender aos seus anseios – é o que expressamos no compromisso ‘As estradas falam e a Mercedes-Benz ouve cada voz’. Essa voz das estradas, que é a voz dos clientes, é escutada atentamente, desde o projeto que definirá as características de um veículo, passando pela fabricação, processo de venda e depois pelo acompanhamento de pós-venda da nossa área de Peças e Serviços. Por isso, a satisfação do cliente é o que diariamente nos move”.
“Na Mercedes-Benz, nós tratamos o negócio do cliente como se fosse nosso. Isso significa colocar-se no lugar dele, mantendo o foco na máxima disponibilidade de seus veículos para que sua atividade se realize de forma planejada, previsível e lucrativa”, diz Silvio Renan, diretor de Peças e Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz do Brasil. “Por isso, toda demanda que recebemos é tratada com a máxima prioridade e eficácia, reforçando um relacionamento em que todos ganham. Trabalhamos para cumprir rigorosamente esse compromisso, que é a nossa missão, correspondendo às expectativas dos nossos clientes, que depositam na Mercedes-Benz uma confiança de mais de seis décadas”.
A inovação 4.0 em Serviços
“A Mercedes-Benz saiu na frente e avançou muito nas perspectivas da nova era da Indústria no Brasil. Inovamos a produção de veículos comerciais com a Fábrica 4.0, para recebermos uma linha de Caminhões 4.0 como o Novo Actros e, então, podermos oferecer Serviços 4.0 para um cliente que também é cada vez mais 4.0, mais digital e conectado, e mais profissional”, prossegue Roberto Leoncini. “Um cliente antenado com as novidades e que conhece muito bem os benefícios que as tecnologias podem agregar ao dia a dia do veículo e do motorista, bem como para a gestão de sua frota no transporte e logística. Ou seja, mais uma vez, trazemos soluções que acompanham diretamente as demandas do mercado”.
Para Silvio Renan, “toda a indústria precisa se reinventar e inovar a cada dia e nossa Empresa vem trabalhando intensamente para acompanhar essa grande transformação tecnológica. Estamos falando de uma série de inovações baseadas em telemetria, inteligência artificial, algoritmos, tecnologia digital, Internet das Coisas e automatização, que trazem mais disponibilidade, conveniência, segurança e rentabilidade aos clientes”.
Para o motorista, com os avanços da Indústria 4.0, a Mercedes-Benz garante ainda mais recursos e interatividade, para que ele desfrute com muita conveniência da conectividade com o gestor da frota, com sua empresa, com o cliente que receberá sua carga e até com as suas relações pessoais e familiares. “É a conexão dinâmica entre o motorista, o caminhão, os nossos serviços e a operação do cliente. Nossos times da fábrica e dos concessionários estão na retaguarda, trabalhando em total sinergia para garantir os melhores resultados para quem está lá na ponta fazendo o transporte de carga e de passageiros”, diz Silvio Renan.
Soluções para os tempos de pandemia
Atenta às demandas dos clientes e às movimentações do mercado, a Mercedes-Benz apresentou várias soluções para os clientes enfrentarem as condições adversas durante a pandemia. O objetivo é continuar atendendo os clientes com a qualidade que esperam da marca. Como exemplo, a Central de Relacionamento com o Cliente criou o atendimento via WhatsApp para a prestação de serviços assistenciais do Mercedes Service24h. Este canal se somou aos diversos outros já disponíveis, como telefone, chat, e-mail e mídias sociais.
No ano passado, a Mercedes-Benz inovou no Brasil com o lançamento do Showroom Virtual para venda de veículos, peças e serviços. Levou assim, de forma online, o concessionário para dentro da empresa do cliente, de onde ele pode fazer negócios pelo computador, tablet ou celular. E o cliente decide se quer o atendimento virtual ou presencial.
A Empresa também ampliou o alcance da Rede de Concessionários com a abertura de unidades Truck Center em postos de combustíveis, para atender de forma mais rápida os clientes com peças e serviços.
Essas medidas tomadas pela Mercedes-Benz e por sua Rede conquistaram a confiança dos clientes, que mais uma vez puderam constatar que a marca está ao lado deles o tempo todo, onde eles precisarem e com a qualidade que já conhecem. “Sem dúvida, independentemente da pandemia, seguimos proporcionando uma experiência excelente aos clientes da nossa marca”, destaca Roberto Leoncini.
Inspirado pelo mote “As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve”, o “Embaixador da Voz das Estradas”, João Moita, pegou a estrada em 2019 para conversar com as mulheres motoristas e com as esposas de caminhoneiros conhecidas como Cristais para entender os desafios de quem faz da boleia uma extensão de sua casa. As participantes falaram sobre a paixão pelo caminhão e pela profissão, da saudade da família, da falta de estrutura nos pontos de paradas e sugeriram melhorias para a qualidade de vida de quem passa muito tempo na estrada.
Como resultado desses encontros, criamos o movimento “A Voz Delas”. O objetivo é dar atenção às necessidades das caminhoneiras e cristais. Conscientizar a sociedade da importância destas mulheres no transporte e buscar parceiros para juntos tornar este movimento ainda maior, facilitando o dia a dia destas guerreiras do transporte.
Algumas das principais sugestões foram melhorar os banheiros dos postos de abastecimento e oferecer locais de espera adequados para as Cristais, enquanto os motoristas carregam ou descarregam suas cargas em transportadoras, centrais de distribuição e outros locais.
Diante dessa necessidade realizamos a reforma dos banheiros feminino e masculino do Posto Abobrão Rio Doce, em Cachoeira Alta, no interior de Goiás, em um movimentado ponto de parada da BR-364, km 113. O banheiro foi todo reformado, recebendo pisos novos, azulejos, pia, box de chuveiro, além, de espelhos, cadeiras, plantas e uma lavandaria para facilitar a vida dos caminhoneiros que passam por lá.
De lá pra cá não paramos de receber parceiros e realizar ações em prol dos caminhoneiros que ajudam a mover o Brasil. Venha participar com a gente, basta acessar: www.avozdelas.com.br
TEST DRIVE Percurso exclusivo de até 200Km no Novo Actros Mercedes-Benz
CARTÃO COM R$ 1.000,00 Para abastecimento ou compra de peças e serviços Mercedes-Benz
KIT OFICIAL Mochila, boné e acessórios da marca Mercedes-Benz
COMO PARTICIPAR?
Chegou a sua vez! Você pediu e nós escutamos. Seu bruto fica estacionado e você vai rodar com o Novo Actros da Mercedes-Benz! Uma experiência incrível e você não pode deixar de se inscrever para participar.
Consulte as cidades de origem e datas disponíveis, baixe o aplicativo TruckPad e ative seu cadastro. Além das melhores ofertas de frete, você ainda tem a chance de ser selecionado e será a SUA VEZ NO NOVO ACTROS!
A Mercedes-Benz Vans oferece diversos itens de segurança de série em toda a linha Sprinter, destacando a exclusividade do Assistente Ativo de Frenagem (ABA) e o ESP Adaptativo 9I® mais completo da categoria, evidenciados no mês dedicado à segurança no trânsito.
“O Maio Amarelo simboliza o movimento para conscientização de todos sobre a segurança no trânsito e a Mercedes-Benz reforça este comprometimento, oferecendo produtos tecnológicos e seguros para nossos clientes”, ressalta Jefferson Ferrarez, presidente e CEO Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
A segurança é um dos valores da Mercedes-Benz e isso se torna ainda mais evidente ao disponibilizar de série um conjunto completo de itens para mitigar situações que coloquem a vida dos ocupantes em risco.
Na segurança ativa, a linha Sprinter é destaque com diversas tecnologias inovadoras como o Assistente Ativo de Frenagem (ABA), que detecta obstáculos a frente, alerta o motorista e até inicia a frenagem de forma autônoma, caso o motorista não atue; e o ESP Adaptativo 9I® mais completo da categoria, que conta com 12 assistentes agindo simultaneamente para oferecer maior estabilidade e diminuir consideravelmente as chances de possíveis tombamentos do veículo em manobras bruscas.
Outras tecnologias de série e que trazem ainda mais conforto e segurança para percorrer longas distâncias são: o Assistente de vento lateral, que ajuda a manter a Sprinter em sua trajetória, mesmo sob influência de fortes rajadas que tendem a desestabilizar o veículo; e o Assistente de fadiga, sistema capaz de reconhecer sinais típicos de sonolência e perda de atenção, indicando ao motorista, por meio de alertas sonoros e visuais, a necessidade de fazer uma pausa.
Toda essa tecnologia funciona com o propósito de conter significativamente situações de risco e acidentes. Entretanto, em caso de ocorrências, a linha Sprinter também oferece itens de segurança passiva como airbag duplo, além da estrutura do veículo ser projetada para sofrer possíveis deformações, gerando menos impacto em seus ocupantes para preservar a vida de todos.
Todos os outros detalhes dos produtos e serviços da Mercedes-Benz Vans estão disponíveis no website https://vans-mercedesbenz.com.br
O Sprinter Truck traz força urbana, potência e claro, muito conforto. Solução perfeita para quem precisa levar cargas diariamente com rapidez e segurança, além de apresentar a maior capacidade de carga útil da categoria. O caminhão de 3,5 até 5 toneladas que a sua empresa precisa.
O movimento A Voz Delas busca oferecer, nessa caravana, atendimentos de qualidade para os nossos heróis e as nossas heroínas das estradas.Para os homens, iremos disponibilizar medição de glicemia, pressão e temperatura, orientações sobre diabetes e pressão alta, orientações sobre DST e próstata. Para as mulheres, medição de glicemia, pressão e temperatura, além de orientações sobre diabetes, pressão alta e autoexame da mama. Fique atento às nossas redes sociais, para acompanhar as próximas paradas da caravana. #AVozDelas #Caravana #TodosJuntos #OutubroRosa #NovembroAzul
Com as linhas Actros e Axor, Empresa lidera as vendas de extrapesados em julho, com 1.742 caminhões emplacados
Mercedes-Benz é líder nas vendas totais de caminhões no Brasil
O extrapesado Mercedes-Benz Actros 2651 6×4 da linha atual, lançado no final de 2015, reafirma seu sucesso no País e novamente se destaca como um campeão de vendas. Em julho, com 518 unidades emplacadas, o modelo foi o caminhão mais vendido do mercado brasileiro considerando todas as marcas e modelos.
“Estamos muito satisfeitos com o resultado de vendas do Actros 2651, um caminhão que foi conquistando aprovação dos clientes desde que chegou ao mercado, há quase cinco anos. Esse modelo inovou no segmento de extrapesados, trazendo o que os transportadores e os motoristas nos pediram: melhor custo operacional, tecnologia, robustez e conforto”, diz Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil. “Esse campeão de vendas e toda a atual linha Actros abrem assim caminho para o Novo Actros, cujas primeiras entregas começaram também em julho”.
Marca lidera as vendas em extrapesados em julho
“Graças ao ótimo desempenho comercial do Actros 2651, bem como de toda família Actros e também da linha Axor, nós lideramos as vendas de extrapesados em julho. “Nesse mês, foram emplacados 1.742 caminhões da marca, o que significa um crescimento de 39% sobre as 1.256 unidades de junho. Com isso, conquistamos a liderança do segmento este mês, com mais de 32% de participação de mercado. Aliás, julho teve o maior volume de vendas de extrapesados dos últimos 74 meses”, informa Roberto Leoncini.
Setores do agronegócio, como transporte de grãos e de cana-de-açúcar, seguem puxando as vendas de caminhões extrapesados em 2020, além da mineração e do transporte de celulose, combustíveis, químicos e gás, alimentos, bebidas, produtos farmacêuticos e outros.
Liderança geral no mercado de caminhões em 2020
“O sucesso nas vendas de extrapesados contribui de forma significativa para o nosso resultado no mercado brasileiro de caminhões, do qual somos líderes com 32% de participação no acumulado de janeiro a julho”, afirma Leoncini. “No total, foram quase 15 mil caminhões emplacados”.
O êxito da marca deve-se também à solução completa que oferece aos clientes com o amplo portfólio de Peças e Serviços, que inclui três linhas de peças de reposição (genuínas, remanufaturadas e Alliance), Planos de Manutenção, sistema de gestão de frota Fleetboard, atrativos financiamentos do Banco Mercedes-Benz, planos do Consórcio Mercedes-Benz e negócios com seminovos da SelecTrucks.
Esse pacote de soluções é disponibilizado aos clientes por meio da Rede de Concessionários Mercedes-Benz, presente em todos os estados, com mais de 280 pontos de atendimento nas principais rotas de transporte e logística do País.
A Mercedes-Benz oferece ainda diversos canais virtuais de contato, como a Central de Relacionamento 24 Horas por telefone, e-mail e chat, além das mídias sociais. Mais recentemente, a Empresa inovou com atendimento por WhatsApp para clientes do Service24h e com o primeiro Showroom Virtual do Brasil para vendas de veículos comerciais, peças e serviços.
· Em homenagem ao Dia Mundial do Meio Ambiente, a marca traz vídeo sobre o projeto Cinesolar em suas redes sociais de Vans
· Ação consiste no primeiro cinema itinerante do Brasil com exibição de filmes por meio de energia solar
Nesta sexta-feira, dia 5, em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente, a Mercedes-Benz divulgou em todas as suas redes sociais de Vans um vídeo realizado em parceria com o Cinesolar, primeiro cinema itinerante do Brasil que exibe filmes por meio de energia solar. O conteúdo mostra detalhes desse projeto apoiado pela marca, que contém dois furgões Sprinter transformados em estações móveis de arte, cinema, sustentabilidade e tecnologia.
“O objetivo do Dia Mundial do Meio Ambiente é conscientizar as pessoas sobre a importância da preservação dos recursos naturais e o Cinesolar é um ótimo aliado nesta causa. Apoiado pela Mercedes-Benz, esse projeto leva cultura e conhecimento para todos com o auxílio da tecnologia inovadora da Sprinter, estimulando o uso de energia solar e a sustentabilidade”, afirma Evandro Cunha, gerente de Marketing & Comunicação de Vans da Mercedes-Benz.
No vídeo, os responsáveis pelo projeto contam os bastidores dessa ação, destacando como desenvolveram essa iniciativa e mostrando parte de sua rotina. Eles explicam ao público que, para possibilitar a conversão de energia solar para elétrica, foi instalado o sistema Fotovoltaico, que consiste em uma usina de geração de energia solar. Além disso, é destacado que os veículos foram grafitados com o intuito de disseminar ainda mais a arte urbana por onde os veículos estiverem.
Para otimizar o espaço do modelo, a parte interna do Furgão possui uma função dupla. O local é utilizado para carregar todos os equipamentos do cinema móvel, como o projetor, a tela e o sistema de sol e, em paralelo, também consiste em uma sala de aula lúdica onde as crianças e os adultos são convidados a entrar para vivenciar uma experiência única com arte, tecnologia e sustentabilidade.
O Cinesolar segue viagem com dois furgões Sprinter para exibir filmes a partir da energia solar, além de promover arte e sustentabilidade com a realização paralela de oficinas artísticas e lúdicas, como produção de vídeos, grafites, música e dança. O primeiro veículo é equipado com sistema de som para acompanhar as atividades, enquanto a segunda estação móvel, denominada Cinesolar Tupã, conta com um estúdio de TV.
Pela primeira vez, marca disponibiliza aos clientes grupos com até 120 meses
Produto garante prestações mensais menores, dando fôlego financeiro aos clientes para aquisição de veículos neste momento difícil da economia
Novidade já está disponível nos concessionários de todo o Brasil e também no Showroom Virtual Star Online da Mercedes-Benz, lançado no último sábado, 23 de maio
A Mercedes-Benz segue oferecendo soluções que visam apoiar os clientes a adquirir seu novo caminhão, ônibus ou veículo da linha Sprinter, especialmente nesse momento difícil da economia. Nesse sentido, a marca acaba de lançar um novo plano de consórcio ao mercado, que possibilita ao participante pagar o seu veículo em até 120 meses.
“Esse produto diferenciado no segmento de veículos comerciais e exclusivo do nosso Consórcio se caracteriza por prestações mensais menores, dando fôlego financeiro aos clientes para aquisição do seu novo caminhão, ônibus ou veículo comercial leve da Linha Sprinter”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil.
De acordo com o executivo, esse plano é uma excelente alternativa para os clientes que prezam pelo planejamento no momento de renovar ou ampliar a sua frota. “Essa modalidade normalmente já se destaca por ter boas condições de taxas do mercado e por garantir custos atrativos para o cliente. Com essas prestações ainda menores, asseguramos mais vantagens aos transportadores e empresários e ainda os apoiamos nesse momento desafiador do nosso País”.
O novo plano já está disponível nos concessionários e no Showroom Virtual da Mercedes-Benz (showroommercedes-benz.com.br), lançado no último sábado, 23 de maio. Este inédito canal de vendas para veículos comerciais trará os destaques e ações promocionais do Consórcio, como a que reduziu em 50% o valor das três primeiras parcelas de planos adquiridos em abril e maio. A diferença de valor dessas mensalidades será diluída a partir da 4ª parcela.
Essa condição especial válida para todos os planos de consórcio de caminhões também é uma forma de apoiar os transportadores nesses três primeiros meses da crise, se programando de uma melhor forma para a retomada da economia. A ação foi pensada especialmente para os varejistas, mas também para os frotistas, porque a previsibilidade na aquisição de um caminhão traz vantagens para todos.
Clientes podem retirar Novo Actros e Accelo com antecipação de parcelas
O Consórcio Mercedes-Benz também segue oferecendo planos pontuais para o Novo Actros e para o Accelo, com possibilidade de o cliente retirar seu caminhão por meio de antecipação de parcelas, já previamente definidas, entre o 6º e o 23º mês. Além disso, a partir do 24º mês, todos os participantes têm a opção de pegar seu veículo a qualquer momento, por meio de uma operação de crédito, sem antecipação de parcelas. Esse plano oferece aos participantes dois sorteios mensais, bastando o cliente ter pago um total de 12 parcelas. Todas essas vantagens só são possíveis porque há a cooperação de uma instituição financeira.
Com esses planos pontuais, o Consórcio Mercedes-Benz oferece total previsibilidade de entrega do Novo Actros e do Accelo aos clientes, que podem programar a renovação ou ampliação de frota de acordo com suas necessidades e investimentos. Além disso, os participantes continuam tendo a vantagem da taxa atrativa diluída por 60 meses. O objetivo é garantir diversas opções de compra, para que todos escolham a que mais se enquadra na sua operação.
Mesmo com os planos pontuais do Novo Actros e do Accelo, os clientes continuam tendo outras opções com os demais planos do Consórcio Mercedes-Benz, escolhendo, assim, o que melhor atenda suas demandas. Cada modalidade tem suas características, diferenciais e vantagens para os participantes.
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